近日，红山区的李女士向记者反映，前几天她通过网络购买了几套书，售书商家通过一家快递公司进行快递邮寄并事先通知了李女士，但该售书商家并没有说明具体邮寄的到达时间。6月27日下午，一家快递公司的快递员到她所在单位给她送包裹时，恰逢她不在单位，当时单位也没有人，所以无法签收。投递员拨通了李女士的电话，让李女士自己到快递公司取邮件。李女士认为投递员在没有事先电话通知的情况下送来邮件，无人接收时还拒绝二次投递，这纯粹是对客户不负责的一种做法！
就此事记者咨询了这家快递公司相关负责人。据该公司一位负责人讲，按公司规定，投递员确实不负责“二次投递”。但是客户若提出这样的要求，一般情况下投递员也是能够答应的，不过“二次投递”就属于“帮忙”性质了。这位负责人表示，目前他们公司根据这些实际情况会更进一步完善投递办法的。比如投递前与客户事先电话协商投递时间，尽量一次投递成功。如果两次投递仍未能见到客户（被投递人），那么公司也就不再负责继续上门投递了。
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