近日，市民任女士热线反映，3月27日，她花60元在网上买了一条银质项链，钱打出去后卖家确认并发货。30日投递员送邮包时她因有事外出不在家，由母亲签收。签收以后邮递员就离开了。任女士的母亲打开邮包发现里面是空的，邮包上面有两个洞，被订单掩盖，所以签收时没有注意到。任女士马上联系了快递公司，快递公司表示，已经签收的邮包出现问题跟快递公司没关系。任女士又与卖家取得了联系，卖家确定东西已经邮走，邮包上面加盖始发地公章，不可能邮的时候就是空的，只能是在运送的途中出现问题，他们会配合买家对快递公司进行投诉。任女士多次联系快递公司均未得到答复。任女士说，虽然是60元钱的东西，也让人觉得很窝火。
据了解，像任女士这样的网络购物者还有很多，记者在步行街做了随机调查，发现大多数市民表示不相信网络购物，觉得网络购物不保险，出现问题不知道应该去哪解决。只有很少一部分熟知网络购物的人在网上购买到了满意的产品。
降低网购风险小窍门
开网店的赵先生向市民提供了几个对买家有利的小窍门。首先，在看好物品决定购买的时候除了读懂买家须知，还要和卖家联系，确认看中的东西是否是自己想要的，因为很多购物者在网上由于色差等原因看到的东西和实物是有区别的。其次，邮包在收到的时候一定是本人签收，而且在收到邮包以后一定不要急着签收，第一时间先要打开邮包查看物品是不是自己买下的那个，尺寸是否合适，当确认这些以后才能签收。最后当市民在商场看中衣服但是觉得价格比较贵，又不确定网上同一品牌的衣服号码是否适合自己的时候，要记清楚衣服的牌子和尺码，再到网上进行购买，这样又省钱又省力，又减少了讨价还价的烦恼。对于像任女士已经购买了东西出问题的，应该和卖家联系协商解决办法，争取让顾客满意的条件下降低损失。
昨日，任女士告诉记者，她和卖家协商，卖家答应再给她邮递一份货物，但是需要她支付20元的快递费用，对这样的解决方法任女士表示满意，因为在签收的过程中自己也有疏忽的地方，并提醒广大市民，网购时一定要熟悉网购的程序。
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